A、密切关注营业大厅动态,及时发现行为异常的人
B、在保证网点、自身安全的情况下积极配合保安或其他人员控制不法分子
C、立即向上级报告并拨打110报警
D、安慰受害者,处理善后工作
第2题
A、密切关注营业大厅动态,特别是那些老人和体弱多病的人
B、积极配合保安或其他人员进行及时果断的处理
C、安慰受害者,处理善后工作
D、及时将有关情况向上级汇报
第6题
A、迅速出面安抚客户,耐心向客户进行解释
B、表示歉意,并告知客户问题正在积极解决之中
C、将急于办业务的客户引导到其他窗口或介绍到其他临近网点
D、立即向有关保障部门反映,尽快排除故障,恢复营业
第9题
第11题
A、未透析者一般不用ACEI或ARB及噻嗪类利尿剂
B、可用CCB或利尿剂
C、对于透析患者,应密切关注血钾水平
D、对于透析患者,应密切关注肌酐水平
E、肾脏透析患者,目标血压为130/90mmHg