是
否
第1题
A、不予理会
B、与业主争吵
C、在快递员APP上调取业主取件监控截图
D、在微信群内大喊大叫
第2题
第3题
第4题
第5题
A、快递单号
B、产品破损照片
C、与快递客服沟通聊天记录
D、快递公司
第6题
第7题
A、在线发消息并拍照给客户
B、截图反馈到报备群报备
C、不用理会,直接放前台或保安亭,点送达就可以走了
第8题
A、发起要求再派工单,把枪通缉点击到件优派
B、发起优先派送工单,把枪通缉点击到件优派
C、快件在业务手中派送中,客户要求退回,发起工单时,把枪通缉点击退回
D、快件在运输途中,客户要求快件到达后开箱检查确定物品数量对了才派送,发起工单时,把枪通缉点击到件不派
第9题
A、有物流单号超24小时仍无法查询到物流信息
B、商品寄送过程中丢件
C、赠品/商品漏发(自营/pop)
D、发错货或配件漏发
第10题
A、清晰的问题描述
B、课件的分享-可复用链接
C、截图或录屏
D、大致的操作时间
E、章节ID
第11题
订单号:
遇到问题请联系在线客服