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到快递群登记优先记丢件时,不用发交易截图()

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第1题

使用智能快递柜派件时,如遇到业主取出快递后,不承认取件,应()。

A、不予理会

B、与业主争吵

C、在快递员APP上调取业主取件监控截图

D、在微信群内大喊大叫

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第2题

记丢件退款登记OMS时需要填写快递索赔金额()

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第3题

发货商品破损严重或丢件时,客服需及时登记快递赔偿表,方便后期财务联系快递索赔()

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第4题

审单对接群内反馈有包裹丢件的,我们不需要去反馈快递记丢件 可以直接处理()

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第5题

发货商品破损严重或丢件,售后客服需及时登记快递赔偿表格,必需要记录的信息内容有()

A、快递单号

B、产品破损照片

C、与快递客服沟通聊天记录

D、快递公司

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第6题

在接到发票被快递丢件或客户反馈发票遗失,快递或客户提供丢失证明后,客服可重新登记给客户开具发票()

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第7题

客户要求餐品放前台或者保安亭,我们需要怎么做()

A、在线发消息并拍照给客户

B、截图反馈到报备群报备

C、不用理会,直接放前台或保安亭,点送达就可以走了

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第8题

对于把枪的使用规则,以下说法正确的是()

A、发起要求再派工单,把枪通缉点击到件优派

B、发起优先派送工单,把枪通缉点击到件优派

C、快件在业务手中派送中,客户要求退回,发起工单时,把枪通缉点击退回

D、快件在运输途中,客户要求快件到达后开箱检查确定物品数量对了才派送,发起工单时,把枪通缉点击到件不派

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第9题

以下关于物流异常,需要转单物流组,说法正确的是()

A、有物流单号超24小时仍无法查询到物流信息

B、商品寄送过程中丢件

C、赠品/商品漏发(自营/pop)

D、发错货或配件漏发

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第10题

在制作或使用课件过程中,碰到无法解决的问题的时候,需要往易课堂沟通群里丢什么信息呢()

A、清晰的问题描述

B、课件的分享-可复用链接

C、截图或录屏

D、大致的操作时间

E、章节ID

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第11题

快递显示客户本人已签收,顾客说快递联系他说丢件了,我们可以直接退款或者补寄()

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