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客户是猎物，我们电话营销的目的是让客户上钩（）
是
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第1题
在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（)
A、“我是谁/我代表那家公司？”
B、“我打电话给客户的目的是什么？”
C、“我这次电话对客户有什么好处？”
D、“我要营销的是什么产品”
第2题
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有（)。
A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
第3题
“李先生，这项业务可以让您每年节省400元以上话费的业务，我给您详细介绍一下好吗？”是运用了电话营销开场白中的什么技巧？（)
A、利用客户好奇心
B、用具体数字让客户直接感到价值
C、用类比方式打消顾虑
D、提出紧迫感加速客户抉择
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、利用客户好奇心
B、用具体数字让客户直接感到价值
C、用类比方式打消顾虑
D、提出紧迫感加速客户抉择
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
在电话营销的过程中如果没有办法让客户在（)秒内感兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这个电话让他们感觉到有某种好处。
A、1~2
B、5~10
C、20~30
D、50~60
第5题
在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（)
A、判断
B、提问
C、咨询
D、同理心
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、判断
B、提问
C、咨询
D、同理心
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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