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[判断]

服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的个性需求，要因地、因时、因人而宜地提供礼仪服务（）

是

否

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发布时间：2022-11-05

更多“服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的个性需求，要因地、因时、因人而宜地提供礼仪服务（）……”相关的问题

第1题

客户的期望是随着（)的变化而不断变化的，一成不变的服务，即使质量再好也难以满足客户需求。
A、季节
B、时间
C、环境
D、人员

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列()不属于墓地祭奠服务。

A、服务对象

B、服务环境

C、服务礼仪

D、服务项目

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第3题

下列选项中，属于邮政服务礼仪中服务忌语的包括（)。

A、“说不行就不行，邮局就这么规定。”

B、“那上面不是写着吗？”

C、“没零钱，自己换去。”

D、“你这字谁看得清楚，重写!”

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第4题

殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，服务项目不属于墓地祭奠服务。（)

是

否

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第5题

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。()

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第6题

以下哪项是符合客服代表服务礼仪的用语（)

A、刚才不是跟你说了吗？

B、对不起，请您再重复一遍好吗？

C、请问您贵姓？

D、祝您心情愉快，欢迎您再次拨打10000号!

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第7题

特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。()

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第8题

5、6S管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、注重仪表、讲究礼仪、患者满意和齐心协力（）

是

否

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第9题

审计的职能不是一成不变的，它是随着经济的发展而发展的。（)

是

否

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第10题

材料的强度性能不是一成不变的,而是随着温度、加工方法、热处理工艺的改变而改变（）

是

否

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第11题

营销员的奋斗目标是完善你的产品或服务，而不是完善人性或树立敌人。（)

是

否

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