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题目内容（请给出正确答案）

[单选]

工作满意度的调查的首要环节是()

A、确定满意度调查目的

B、获得最高管理层和员工的支持

C、设计科学有效的调查工具

D、实施调查

答案

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发布时间：2022-08-22

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第1题

以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是()

A、工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B、工作满意度调查可以改善沟通

C、工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D、工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

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第2题

国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容为（)。

A、卷烟供应工作

B、卷烟价格策略

C、服务工作

D、投诉工作

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第3题

()模型认为，如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。

A、工作满意度的因素模型

B、工作满意度的差异模型

C、工作满意度的均衡水平模型

D、工作满意度的状态模型

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第4题

根据调查组织者进行分类，正式的薪酬调查包括哪些类型？（)

A、薪酬市场调查

B、员工薪酬满意度调查

C、商业性薪酬调查

D、专业性薪酬调查

E、政府薪酬调查

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第5题

对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（)

A、客户经理上门服务

B、电话订货服务

C、卷烟供应

D、专卖管理

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第6题

A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。
B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。
C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。
D、计算卷烟零售客户满意度

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

下列属于抽样调查的是：

A、第一次人口普查

B、对某种商品的满意度调查

C、抽选一部分单位对已有的资料进行复查

D、按季度上报钢铁产量

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第8题

下列不属于安全管理主要措施的是（)。
A.加强车站的现场安全检查
B.调查乘客需求、提高满意度
C.及时整改车站的各类不安全隐患
D.开展安全工作的宣传教育和职业技能培训

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题