是
否
第1题
A、客户希望服务人员着装干净整洁,形象职业;热情周到、礼貌专注
B、客户首次进店在陌生环境里,希望得到主动的关注和关怀,能快速放松下来
C、视展厅客流情况而定,销售顾问有空谁去接待
D、客户有需要时会主去上到前台找销售顾问咨询了解
第2题
A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
B、服务顾问协助完成保险定损过程,如果客户是投保车辆
C、对于大事故车,需要在预检工位完成拆解定损工作
D、保险车辆定损照相可以在预检区完成
E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
第11题
A、融资方案
B、融资工具
C、融资结构
D、融资成本
E、融资对象