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保险顾问的客户维系包含内容：续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等（）
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第6题
以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（)
A、在互动检查以前，要在车辆上铺上三件套
B、互动式预检完毕后，通知DCRC带领客户进入客休区
C、互动式接待过程中，要手持预检表记录
D、检查油水液面要带上手套
E、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品
第7题
服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（)
A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
B、服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆
C、对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作
D、保险车辆定损照相可以在预检区完成
E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
第8题
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（)的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
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