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班务管理是邮政客服中心最基础的管理环节，是一个静态的管理过程。（)
是
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更多“班务管理是邮政客服中心最基础的管理环节，是一个静态的管理过程。（)……”相关的问题
第3题
以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述错误的是（)。
A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式
B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导
C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型
D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式
B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导
C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型
D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价
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第4题
以EVA为（)的价值创造管理和评价体系包括评价指标（Measurement)、管理体系（Management)、激励制度（Motivation)和理念体系（Mindset)等四个方面。
A、前提
B、基础
C、核心
D、最要环节
第7题
下列关于频次的描述错误的是（)。
A、频次是在一定时间内，邮件的收寄、分拣封发、运输、投递等环节规定的作业次数
B、频次仅指邮件投递环节规定的作业次数
C、传递频次管理是整个邮政通信管理的中心内容
D、频次反映邮件的传递速度和不同地区的不同服务水平
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、频次是在一定时间内，邮件的收寄、分拣封发、运输、投递等环节规定的作业次数
B、频次仅指邮件投递环节规定的作业次数
C、传递频次管理是整个邮政通信管理的中心内容
D、频次反映邮件的传递速度和不同地区的不同服务水平
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