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吸引一个新客户的成本远远高于维护一个老顾客的成本。此种说法：（)
是
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更多“吸引一个新客户的成本远远高于维护一个老顾客的成本。此种说法：（)……”相关的问题
第2题
下列哪一个是不好的可测量的项目目标的一个实例？()
A、建造一栋大楼
B、实施一个新的电信系统
C、在5月31日星期四之前，砌好2000块砖
D、为向Novell的网络客户提供网络维护开发一个程序
第3题
某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，像您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧()：
A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。
B、挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销。
C、客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护。
D、认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案。
E、确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。
第4题
关于客户投诉，下列哪种说法是正确的？（)
A、客户投诉统一由客户关系进行处理，服务部配合
B、客户投诉由服务经理统一处理
C、客户投诉应交给一个能解决问题的人，不要转手给多个人来解决，以免让用户产生被踢皮球的感觉
D、无论如何有服务顾问来解决
第7题
项目执行期间，客户提出增加一项功能，但它并没有包括在项目预算之内。不过对于一个几百万美元的项目而言，该项工作涉及的开放工作量较小。作为项目经理应该（)。
A、拒绝用户请求，原因是该项工作不在项目预算之内
B、同意并免费完成这项工作，帮助维护客户关系
C、同意增加新功能，但是需要客户负担相应的费用
D、评估新功能对项目的影响，提交变更申请
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、拒绝用户请求，原因是该项工作不在项目预算之内
B、同意并免费完成这项工作，帮助维护客户关系
C、同意增加新功能，但是需要客户负担相应的费用
D、评估新功能对项目的影响，提交变更申请
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第8题
基金管理公司子公司A发行了某单一客户资产管理计划，并聘请了符合规定的B私募基金管理人担任该计划的投资顾问。在该计划的日常投资运作中，A公司为维护与B私募的投顾关系，通常会优先处理该计划的交易指令，B私募为提高该计划的投资业绩会时常以优于市价的条件参与非关联方的股票大宗交易，因该计划表现优异，A公司在对外宣传材料中将该计划投资绩优股与其主动管理的其他专户合并计算用以展示其的投顾实力。上述公司的行为带来的合规性风险包括()。Ⅰ.投资合规性风险Ⅱ.信息披露合规性风险Ⅲ.销售合规性风险Ⅳ.反洗钱合规性风险
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅲ
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅲ
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第9题
某小家电制造商买了一个新的注塑机。该公司必须支付运输及安装费用。关于折旧金额下列陈述不正确的是：（)
A、运输和安装费用是计提折旧的一部分。
B、运输和安装费用在它们发生的期间计入费用。
C、税收抵免允许抵扣低于原成本的金额。
D、税法允许折旧金额超过投资。
第10题
贾斯珀公司对投资的新设备有一个三年的回收期目标。新的分类机成本为450,000美元，有5年的使用寿命，采用直线折旧法，预期没有残值。贾斯珀按照40%的税率缴纳所得税，为完成公司的回收期目标，分类机必须为公司每年节省多少金额的运营成本？（)
A、$190,000。
B、$114,000。
C、$150,000。
D、$60,000。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、$190,000。
B、$114,000。
C、$150,000。
D、$60,000。
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第11题
公司新买了防火墙，你作为售后工程师需要去客户现场实施，在实施过程中配置了源NAT与目的NAT，关于NAT，以下说法不正确的有？（)
A、NAT可以将IP地址转换成IPX地址
B、应用NAT的一个主要目的是为了节省IP地址
C、NAT的主要机制是在源端将数据包中源私有地址转换成一个合法的公有地址发送出去，实现多个私网跨越公网的通信
D、NAT可以实现多对一和多对多地址转换
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A、NAT可以将IP地址转换成IPX地址
B、应用NAT的一个主要目的是为了节省IP地址
C、NAT的主要机制是在源端将数据包中源私有地址转换成一个合法的公有地址发送出去，实现多个私网跨越公网的通信
D、NAT可以实现多对一和多对多地址转换
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