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根据《客服沟通的步骤和技巧》课程，开放式问题的优势在于引导客户充分表达自己的观点，使信息收集全面，有助于调节气氛，劣势在于不利于收集信息，有压迫感（）
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更多“根据《客服沟通的步骤和技巧》课程，开放式问题的优势在于引导客户充分表达自己的观点，使信息收集全面，有助于调节气氛，劣势在于不利于收集信息，有……”相关的问题
第1题
“您所办的活卡业务，赠送话费的上限、每月赠送的额度以及协议期都已明确地说明，原则上营业员不应该再增加手写内容。一般来说，营业员只会根据相关内容做好解释工作，或用笔划出重点部分提醒客户注意。您能具体讲述一下当时的情况吗”请说明该段沟通中，处理人员使用的谈判技巧（）
A、澄清技巧
B、开放式提问
C、重点复述
D、平抑怒气法
第3题
根据《客服沟通常见异议的处理》课程，客户常见异议的问题分类含不合算、不需要、不信任，当出现客户觉得当前不需要的时候，我们引导方向可（）
A、提升投资回报率
B、突出利益，创造需求
C、理直气和
D、降期望，保消费，提效果
第4题
与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是A、封闭式提问B、开放式提问C、重要提问方式D、释义
与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是
A、封闭式提问
B、开放式提问
C、重要提问方式
D、释义提问方式
E、启迪性提问方式
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是
A、封闭式提问
B、开放式提问
C、重要提问方式
D、释义提问方式
E、启迪性提问方式
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第7题
关联销售1+1的小技巧包含以下哪些（）
A、根据生意参谋品类-连带分析，找出关键度最高的产品，进行搭配销售
B、设立满减，满送的活动，吸引买家凑单多买
C、客服在沟通时可以多引导推荐给客户，且尽可能在客户付款前推荐
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