A、提升投资回报率
B、突出利益,创造需求
C、理直气和
D、降期望,保消费,提效果
第1题
是
否
第2题
A、当客户的异议是不信任的,我们的目标是重树客户加盟的信息
B、当客户的异议是不需要时,我们的目标是让客户感到需要
C、当客户的异议是不划算的时候,我们的目标是客户感到划算,提高他心目中的投资回报率
第4题
A、顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象
B、客户越是想买,后顾之忧就越多,担心出现各类问题
C、客户对上网流量费存在异议时,尽量劝客户流量包月
D、遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为
第9题
A、直接表明林氏木业的立场,否定顾客的恶意意见
B、遵循赞美认同、分析问题、总结应对3步走原则
C、客户说某品牌好,就附和顾客说好就可以了
D、顾客如果对产品价格和材料有疑问,可以让他今天不必选,自己想好了再来买