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[判断]
用户购买过后我们应该给予用户肯定和赞美，并留下相互的微信方便后期用户有什么不懂的地方可以及时联系（）
是
否
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更多“用户购买过后我们应该给予用户肯定和赞美，并留下相互的微信方便后期用户有什么不懂的地方可以及时联系（）……”相关的问题
第1题
空调安装调试完成后应和用户表述告知哪些注意事项（）
A、有什么不满意的地方请用户指出
B、留下经销商或者售后网点电话方便有不懂的及时联系
C、完成后赶下一家直接告别走人
D、帮用户把安装垃圾带走，礼貌告别
E、美的通提交档案后告诉用户会收到短信，告知用户回复数字10
第2题
若随销业务推荐失败，以下哪种做法不正确（）
A、主动为用户留下联系电话，并告知用户随时可以联系
B、主动添加客户微信，以便后续营销留下种子
C、装维后收拾东西直接离开
D、给客户留下宣传页离开
第4题
小明于京东购买燃气灶，本想购买液化气燃气灶，结果买成了天然气燃气灶。小明认为是页面宣传没有写清楚导致他买错，要求京东送新的液化气燃气灶上门并且要求假一赔三。在线跟客服沟通过后告知可免费更换燃气灶，但是退货运费30元需要用户承担，用户不同意并进行工商投诉。商家已经做出一次工商投诉回复，现在用户工商投诉京东，并且要求京东假一赔三。现在邮件工单发送至您的邮箱内，您应该怎么处理？（）
A、不需要回复邮件
B、回复邮件，将之前用户购买情况以及我们解决的方案进行回复，并告知京东客服此单用户为无理要求
C、联系用户进行赔偿，不需要回复邮件
D、联系用户进行赔偿，并进行回复邮件
第5题
用户反馈遇到被踢出群的时候，我们应该（）
A、先在后台查看用户是不是在黑名单，如果是，则将用户拉出黑名单
B、如果用户不在黑名单，在实习群内反馈用户的微信号+真人号微信昵称+进不去的群名（提供文字版）+进不去群的聊天截图，联系运营伙伴
C、不看文档，直接问运营伙伴为什么用户被踢出群
D、和用户说是因为用户发广告导致的，态度恶劣
E、安抚用户，告诉用户会尽快帮忙解决
第6题
检测液体浸入机器，测试不换配件免费维修处理可以正常使用。用户来电我们应该给用户说明什么（）
A、解释机器检测有液体浸入
B、经过维修超时可以保证目前正常使用
C、由于液体浸入，后期硬件系统可能有故障隐患
第7题
用户申请上门挂架安装服务，我们应该如何建议（）
A、官网购买挂架安装服务
B、联系小米客服申请上门安装
C、在官网-线下门店-拨打服务网点电话申请
D、为了方便起见，自行安装即可，但是需要提醒用户注意安全
第8题
A．先在后台查看用户是不是在黑名单，如果是，则将用户拉出黑名单+安抚用户半小时后尝试B．如果用户不在黑名单，则将用户的微信号发在群里@值班人解决，并安抚用户老师已经帮你咨询同事，可以过几天再试试C．直接问运营伙伴为什么用户进不去群D．在搜索微信号移出黑名单时如果发现用户不是黑名单用户，点击账号不支持，搜索微信昵称来看用户是否在黑名单（如果同名头像超过10页在群内反馈，找值班人帮忙解决）
第9题
下面关于用户来电咨询说法错误的是（）
A、如用户咨询购买机器，需确认用户要购买的机型，告知其机器价格并介绍购买方式
B、用户要求添加我们微信，发送具体位置，我们按照用户要求添加发送即可
C、如用户咨询购买机器，应给用户业务的联系方式或帮其查找就近售点引导其前往
D、用户来电查询信息，可表达:请您稍等，马上帮您查询
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