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[单选]
免费供应餐食，供餐时间为：早餐：8:00前，正餐11:30～13（）
A、17:30～19:00
B、17:00～19:00
C、17:30～19:30
D、17:30～18:30
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第2题
某地陪上午11：50将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后，对他们说，12：15带他们到餐厅用餐，可他们说，他们通常在14：00以后用午餐，不同意该导游的要求。此时，该导游应该（）
A、告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食
B、告知客人餐厅供餐时间是固定的，劝其入乡随俗
C、若客人仍不同意，则与餐厅联系是否可延长供餐时间
D、若餐厅没有延长供餐的规定，则请客人自理
E、若餐厅没有延长供餐的规定，则14：00后带领客人到零点餐厅用餐
第3题
空中服务程序（）
A、正餐、轻正餐、早餐、点心提供程序:供餐（冷热餐食）→餐中饮料→收餐盘→整理客舱
B、正餐、轻正餐、早餐、点心提供程序:餐前饮料→供餐（冷热餐食）→收餐盘→整理客舱
C、正餐、轻正餐、早餐、点心提供程序:餐前饮料→供餐（冷热餐食）→餐中饮料→收餐盘→整理客舱
第5题
以下不正常航班旅客食宿安排不正确的是（）
A、承运人原因航班延误时间在 2 小时（含）以上，每 2 小时提供一次饮料服务
B、因天气原因导致航班取消或延误 2小时（含）以上，免费向旅客提供住宿服务
C、承运人原因航班延误时间1小时，不在用餐时间，也可为旅客免费提供餐食
D、重要旅客（VVIP、VIP、CIP）、金鹏白金、金、银卡旅客等高端旅客，餐食标准高于普通经济舱旅客
第6题
航班延误时间正值用餐时间应提供正餐，下列说法正确的是（）
A、出港航班从当日首个航班开始—09:30发放早餐
B、11:00—13:30的航班发放午餐
C、17:00—20:00的航班发放晚餐
D、如离登机时间在1小时以内，各站点不配发餐食
第9题
遇“餐食替代赠品领用单”、“商务座旅客免费供餐统计表” 、“VIP商品备品移交单”单据中需列信息未填、不全、填错或不一致的,赠品在ERP维护时未录、录错等情况,上报缺款销号时的证明材料有:情况说明材料、列车长签字盖章的“餐食替代赠品领用单”、“商务座旅客免费供餐统计表”（复印件或存根联）、ERP实际维护数截图（纸质打印）、“VIP商品备品移交单”或“商品移交单”（复印件或存根联）（）
是
否
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