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非迪卡侬品牌器械，只能让顾客联系原购买门店，或者相应品牌服务电话做售后维修处理，无法创建维修工单（）
是
否
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更多“非迪卡侬品牌器械，只能让顾客联系原购买门店，或者相应品牌服务电话做售后维修处理，无法创建维修工单（）……”相关的问题
第1题
为达到高标准的服务，以下哪一条是你作为服务顾问的首要职责？（)
A、找出重复维修的顾客并区别对待
B、联系顾客，提醒他们服务和预约和计划的保养期到了
C、记录维修工单的变化
D、及时找出并解决售后追踪事宜
E、与顾客联系可以确保顾客满意度和忠诚度
第2题
顾客购买某品牌100万红木产品，送货后产品出现质量问题，顾客联系工厂要求售后，经过工厂鉴定，称顾客所购商品非工厂品牌，顾客认为假货，要求赔偿。顾客起诉商户售假，退一赔三，商户最终赔偿400万（）
是
否
第3题
购新前无法提前拖旧机的顾客（）
A、店+填写旧机信息；创建收旧订单；签署以旧换新协议，售后拆旧、销单；售后与店面核对协议，还原费用至大区；购买新机；顾客带协议到店，门店核实信息，发放补贴
B、签署以旧换新协议；顾客带协议到店，门店核实信息，发放补贴；购买新机；创建收旧订单；售后拆旧、销单；售后与店面核对协议，还原费用至大区
C、签署以旧换新协议；客服核实信息，发放补贴；购买新机；创建收旧订单；售后拆旧、销单；售后与店面核对协议，还原费用至大区
第5题
用户在天猫小米官方旗舰店购买的手机需要维修，可以如何为用户办理（）
A、授权维修网点
B、小米之家
C、小米商城客服可以帮用户申请返厂售后
D、小米商城客服无法帮用户创建售后，建议用户联系天猫客服处理
第6题
下列哪项不属于门店店长的职责（）
A、授权门店店长直接对有凭购物凭证或购物记录的已售商品进行售后服务，按售后政策直接为顾客办理退货、换货、维修服务
B、15天内质量问题影响二次销售的商品寄售后维修部作退单处理，寄回系统内提交售后退换单，寄回商品必须附顾客购物凭证或购物记录
C、对退换货的商品做责任鉴定，属工厂或供应商责任的，分别向责任加工厂，供应商索赔；属于公司责任的以及无法判断责任方或存在异议的由公司承担
D、门店店长对于退换后的商品，要求在7天内寄往售后维修部，对于维修服务的商品，要求在2天内寄往售后维修部，回寄时系统内提交售后维修单
第7题
2018年10月1日A顾客购买某品牌彩电4000元，10月2日购买五年全保修产品，10月18日保修，因孩子不小心将屏打碎，售后鉴定，需支付3500元维修，因为意外故障也属于全保修保障范围，所以顾客可以享受换屏服务，但因换屏价值过高，将会进行五折换新机操作（）
是
否
第10题
油烟机关于售后退换货维修处理条款：如果无理由退换货 ，则需扣减则联系我们客服付费购买寄回，购买一次包邮（）（偏远地区另算，详情咨询财务），或者自行找快递包装寄货
A、50，无原包装，80
B、80，五元包装，80
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