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（请给出正确答案）
[单选]
以下不属于发错货处理规则的为（）
A、直接拒绝客户，京东不会发错货
B、先致歉，建议客户上传商品照片、包装照片、发票照片
C、根据照片做初步判断，如图片显示确实为我司商品并且缺少配件，工单仓储核实打包情况，可要求提供打包视频
D、若仓储无问题，工单或电话联系配送，核实送货情况，根据核实情况处理
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第1题
以下什么情况可以判定客户属于发错货？
A、商品实物与网站描述不符或客户咨询中相关回复错误或客服介绍错误
B、客户购买一件衣服，收到的是洗衣液，有上传图片
C、客户怀疑商品为假旧货/收到商品带有使用痕迹或维修记录单等情况
D、商品不属于正常三包内，非正常的使用方式或环境造成
第3题
以下关于物流损描述错误的是（）
A、物流包装完好，产品瑕疵问题签收24小时内反馈的一线有直接处理权，超过24小时的或一线无法准确判断的可升级反馈
B、物流包装有问题在签收7日内可以申请无理由退货或换货
C、物流包装有问题客服首先建议用户拒收
D、空包裹/发错货提供凭证/设备sn信息等升级非技术工单核实
第6题
顾客购买的商品反映商户发错货要求换货并赔偿，错发的赔偿标准为（）
A、发错货，按实付金额30%（金额最高不超过500元）作为违约金
B、按照顾客购买商品的实际支付金额的10%最高不超过500作为违约金
C、按照顾客购买商品的实际支付金额的30%最高不超过500作为违约金
D、发错货，商户可承担运费办理退换，无赔付
第8题
A．商品实付金额≤50元 需核实面单信息，工单仓配核实：a.如与订单信息一致（收件人信息），记责仓储补发b.如与订单信息不一致（收件人信息），记责配送补发,发错货商品实付金额＞50元，不支持补发B．商品实付金额≤50元 需核实面单信息，工单仓配核实：a.如与订单信息一致（收件人信息），记责仓储补发b.如与订单信息不一致（收件人信息），记责配送补发,发错货商品实付金额＞50元，给客户申请补发C．直接记责客服部帮客户申请补发
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