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（请给出正确答案）
[多选]
面对客户的异议，课程顾问应该秉持什么样的心态（）
A、异议说明客户不想买
B、销售的过程中最好不要有异议出现
C、异议所指，兴趣所在
D、异议是同客户沟通、了解需求、建立信任的机会
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第3题
录音中关于流程建立的优秀录音分享，顾问对学生想学的商务英语做了详细的课程规划：“商务英语您第一阶段学完，能达到什么样的水平；第二阶段能达到什么样水平；第三阶段能达到什么样水平”。打电话之前之前做了充分准备，你是否认可这种做法（）
是
否
第5题
面对同事，我们应该树立什么样的观念，才能实现共创双赢（）
A、站在公司立场，相互尊重，顾全大局
B、树立分工是手段、合作才是目的的正确观念
C、时刻不忘确保自己的个人利益不受损害
D、面对问题时应该充分沟通、主动协调
第8题
面对给家长已经安排好了数理测评课，开发了解到学生适合学习力的课程，顾问的最佳做法是（）
A、主动引导家长取消数理测评课，重新预约学习力课程
B、询问家长是否需要更换测评课科目
C、正向确定数理测评课，做好测评课目的铺垫；同时针对学生情况做学习力课程介绍，展现掌门少儿课程的多元化，为后续扩科推单做铺垫
大学生认证
