A、经过反复的对比和考虑,购买过一次茅台,用于给孩子安排工作送礼
B、因家里老人喜欢喝酒,经常到店购买一些光瓶白酒
C、半年前偶然路过门店,购买过1瓶葡萄酒用于结婚纪念日饮用
D、商业客户、有政府项目的客户等有固定用酒需要
第1题
A、直接向客户推荐门店主推品悠山、荷花酱酒,建议客户二选一
B、先寒暄问好,再向客户推荐北国颂系列,告知客户这款酒自饮更有性价比
C、先寒暄问好,告知各个品类都有促销活动,询问客户是否需要购买
D、先寒暄问好,告知茅台现在有合适的活动,询问并建议客户可趁活动多留几瓶、整箱更优惠
第3题
A、全面、真实、动态地掌控本机构客户洗钱风险程度
B、对所有客户采取不变的识别程序
C、提前预防和及时发现可疑线索有效控制洗钱风险
D、为本机构对洗钱风险进行全面管理提供依据
第4题
A、1.5
B、0.75
C、1
D、1
第5题
是
否
第6题
A、告知客户已经过了三包退换货周期无法办理退换货
B、需要客户举证两次维修凭证和现在商品质量问题的凭证,联系商家办理换货
C、需要客户提供同一个问题维修2次以上的证明才能联系商家办理换货
D、告知客户我司联系商家协调换货,如商户无法换货就不能换货只能维修
第8题
是
否