A、遵守管理规约,业主大会议事规则
B、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
C、遵守物业管理区域内公用部分和公用设施的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
D、加强社区党组织的自身建设,做好党员的教育和发展党员的工作
第1题
A、业主的需求
B、建设单位、物业产权人(含业主)、物业使用人的基本情况
C、招标条件和招标过程
D、招标物业项目的定位
第2题
A、通过安全教育使员工和业主、物业使用人树立安全意识,了解安全防护知识和安全管理规定
B、建立健全各类安全管理制度并严格遵守
C、提供必要的安全和防护装置装备
D、房屋及设施设备相关技术资料在归档前,物业管理单位的相关部门和人员要加强管理,妥善保管,避免遗失,确保物业管理档案资料的完整性
E、工量具和维修用设备的管理应该责任到人,建立健全使用、保养制度,定期进行校验,以保证其使用性能
第5题
是
否
第6题
A、业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B、合同风险
C、项目接管的不确定性带来的风险
D、专业服务咨询的风险
E、物业管理日常运作过程中存在的风险
第7题
A、业主
B、物业使用人
C、业主和物业使用人
D、业主或物业使用人
第8题
A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流
C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
第9题
A、业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险
B、物业管理项目外包服务过程中的风险
C、前期物业管理的风险
D、物业管理员工服务过程中的风险
E、公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险
第10题
A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
第11题
A、物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件(包括答疑文件)中对物业管理服务需求的规定,不能有缺项或漏项
B、方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制定,但整体方案可直接制定,避免调研、评估影响进程
C、方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的,包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等
D、制定物业管理服务费用价格必须合理,具体实施内容应该在满足招标人(或业主)需求的基础上制定设计科学、运行经济的方案