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题目内容（请给出正确答案）

[多选]

以下哪些客户异议属于客户类拒绝（)

A、“我现在很忙，没时间听你说……”

B、“你说的这个东西我用不着……”

C、“你们的宽带太贵了，我打算用T通的宽带……”

D、“我们家小孩还在上学，不需要用宽带……”

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发布时间：2022-09-11

更多“以下哪些客户异议属于客户类拒绝（)……”相关的问题

第1题

处理客户投诉时邮政客服代表做好情绪的自我把控，以下表述正确的有（)。

A、保持冷静，做深呼吸

B、我是问题的解决者，我要控制住局面

C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈

D、客户很激动，我的情绪也被动地激动

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第2题

处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控，以下表述错误的是（)。
A、保持冷静，做深呼吸
B、我是问题的解决者，我要控制住局面
C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈
D、客户很激动，我的情绪也被动地激动

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

处理客户投诉时邮政客服代表做好情绪的自我把控，以下表述正确的有（)。

A、保持冷静，做深呼吸

B、我是问题的解决者，我要控制住局面

C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈

D、我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动

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第4题

在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（)和（)。
在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释()和()。

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第5题

客户讲：“我希望…”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的明确需求。（)

是

否

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第6题

客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的()需求。

A、高要求

B、明确

C、潜在

D、高水平

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第7题

以下哪些理财类业务需要客户本人办理？（)

A、理财业务解约

B、资金账号变更

C、客户资料更改

D、密码更改

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第8题

供应商将客户(采购方)分为四种类型，其中低采购价值和低吸引力的客户属于()

A、边缘类

B、发展类

C、盘剥类

D、核心类

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第9题

以下哪些企业因素属于银行客户洗钱风险分类的参考因素？（)

A、其经营活动或资金来源合法性收到怀疑的客户

B、长期存在大额交易的客户

C、与高风险国家、地区或客户有密切贸易往来的客户

D、股权结构过于复杂使实际受益人难于辨认的客户

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第10题

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（)
殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。()

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第11题

不属于非系统评级客户的是()

A、政府投融资类客户

B、机关法人客户

C、银行类金融机构客户

D、挂账类客户

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