接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行？（）

A、告诉孩子铃响以后快接听，并告诉孩子：“打电话来的人在等着呢，我们别让他着急。

B、告诉孩子如果父母接听电话了，电话旁的人应该保持安静，以免影响接听。

C、要求孩子接听电话语言要规范：先向对方问好，再问找谁，请等候。再对被找人说有电话找您。

D、拿起电话，冷漠或大声的问是谁，待知道是熟悉的朋友，即刻换了热情的口气。

A、经纪人可邀请客户线上看房，由经纪人向客户推送楼盘卡片，客户发起VR带看

B、VR带看支持带看过程中切换同一楼盘下的多套样板间

C、VR带看过程中经纪人可发起要电话卡片，获取客户电话授权

D、经纪人未及时接听VR带看，会在通话记录里显示未接听客户手机号

A、礼貌热情，语气清晰和婉

B、保密

C、表达规范正确

D、时间尽量长

E、简洁

是

否

是

否

A、随便找个地方停车。

B、道路上均速前进，不抢行、不追尾、不强行超车、不随意变道。

C、在路口，或要转弯时，礼让行人和骑车人。

D、把音响开得很大很响，高速驾驶，尽显潇洒。

是

否

是

否

A、微聊1min回复率会影响服务分，当经纪人在夜间23:00-次日9:00收到的微聊在9:01之前回复都计入微聊1min回复率

B、电话接听率会影响服务分，经纪人对漏接电话的客户在当日完成回拨，无论接通都会计入电话接听率

C、经纪人服务分问题累计达到5次临时拉黑，会被永久拉黑

D、永久拉黑经纪人无申请恢复通道，后续不能再获流

A、联系客户预约派送时无人接听应保持呼叫20秒以上，客户未接听须发送短信告知客户回联，或间隔20分钟以上再次联系

B、客户电话关机时须拨打2次且间隔20分钟或拨打一次发送短信

C、虚拟号码需拨打两次，保持呼叫20秒以上

D、空号、停机、电话错误等特殊情况联系1次即可，不作呼叫时长要求

是

否