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坐席外呼任我用流量升档活动，告知客户流量是：“不限量”、“无限量”，说法是否正确（）

是

否

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发布时间：2022-10-19

更多“坐席外呼任我用流量升档活动，告知客户流量是：“不限量”、“无限量”，说法是否正确（）……”相关的问题

第1题

外呼双V会员任务，客户是达量降速套餐，达到降速阀值后，30G定向流量可正常享受高速上网（）

是

否

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第2题

模组升档时，如果可以有20元包20G放心用+20G（4+1）定向流量体验3个月业务，是不会自动取消的（）

是

否

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第3题

客户问今天借明天还，利息怎么算坐席告知按月算利息，用几个月就收几个月利息（）

是

否

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第4题

246外呼加保客户时，告知客户这个是对之前已办理保险的补充（）

是

否

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第5题

客户来电查询本机流量剩余，客服告知还有剩余后提供H5连接查询（）

是

否

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第6题

外呼推荐业务需告知客户业务具体资费及消费内容，确保客户对业务有准确了解（）

是

否

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第7题

外呼5G特惠流量包时，录音中只要体现出：现在是10元/月，优惠到期后30元/月，您放心使用，优惠到期之前会有短信提醒您的就可以（）

是

否

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第8题

客户对流量扣费102.72元有疑问，承诺可给其申请100元退费，话务员核实需要核包退费，无需给客户回访告知，直接申请退费72.27元（）

是

否

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第9题

236客户态度坚决，强烈要求不要再致电营销业务，坐席应为客户申请禁呼（）

是

否

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第10题

客户要求禁呼处理，坐席/业务团队未及时反馈客户需求至业务管理科室，属于特级（）

是

否

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第11题

回复过程中坐席不可以肯定告知客户快件到达的时间（）

是

否

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