A、选择权
B、知情权
C、公平交易权
D、求偿权
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第1题
A、接受客户馈赠的消费卡
B、把客户的交易信息告知同机构的同事
C、给客户介绍本行新推出的理财产品
D、如实告知客户本行理财产品所面临的风险
E、把客户的婚姻及家庭状况告知自己的家人
第2题
A、迅速出面安抚客户,耐心向客户进行解释
B、表示歉意,并告知客户问题正在积极解决之中
C、将急于办业务的客户引导到其他窗口或介绍到其他临近网点
D、立即向有关保障部门反映,尽快排除故障,恢复营业
第3题
第4题
A、投资目的
B、投资经验
C、兴趣爱好
D、风险承受能力
E、财务状况
第6题
A、个人存款账户数为零
B、客户名下无信用卡账户协议
C、客户名下无保险协议
D、客户名下无个贷协议及个贷历史协议
第7题
A、根据客户风险承受能力向客户推荐基金
B、向所有客户推荐业绩优良的股票基金
C、了解客户的投资需求和投资目标
D、了解客户的财务状况、投资经验、流动性要求
第8题
A、提醒客户及时核对交易确认
B、协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
C、向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
D、定期提供产品净值信息
第9题
A、银行大量挪用客户存款
B、银行投资衍生产品遭受巨额损失
C、网银系统出现故障,引发客户安全质疑
D、在银行办理业务排队时问长、柜员服务态度差
E、出售理财产品未事先告知潜在风险,使客户蒙受巨大损失
第10题
A、商业银行未保存客户评估资料,不能证明理财计划是符合客户利益原则的
B、不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务的
C、商业银行未保存客户评估资料,不能证明产品销售是符合客户利益原则的
D、不具备理财业务人员资格的业务人员向客户销售理财产品的
E、银行未按客户指令进行操作或者未保存相关证明文件的
第11题