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[主观]
上门维修时，进入客户家后，在客户引导下，到达维修作业点，请业主确认（)，在客户交代完工作内容后，如维修过程可能产生噪音、污水、臭味等，应事先告知客户，请客户谅解。
A、维修费用
B、维修对象和范围
C、维修质量
D、维修评价
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更多“上门维修时，进入客户家后，在客户引导下，到达维修作业点，请业主确认（)，在客户交代完工作内容后，如维修过程可能产生噪音、污水、臭味等，应事先……”相关的问题
第1题
下列表述正确的是（)
A、装维人员应在接到装机工单的2小时内与用户预约上门安装时间
B、除客户另约时间外，应在4小时内上门安装
C、进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D、除客户另约时间，装维人员从接到报装任务到完成服务开通工作，最长不得超过24小时
第4题
天翼智能组网以客户预约时间为主，分公司接到10000号工单后（)小时与用户预约上门时间，加强装维管控。（)
A.1小时内
B.2小时内
C.半天内
D.12小时内
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.1小时内
B.2小时内
C.半天内
D.12小时内
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第5题
运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时，应准备培训材料，培训材料要求格式统一，内容的设计要从实用的角度出发，易于理解，专业术语不宜过多，打印装订好后交付客户，并根据客户需要提供电子版培训材料（)
是
否
第6题
某商业银行在期末对企业客户评级分析时发现，年初被评为AA级的1000个客户中，年内发生违约的客户有5个，则下列珍述中正确的是()
A、该行AA级客户的贷款不良率为0.5%
B、该行AA级客户的违约抽失率为0.5%
C、该行AA维客户的韦约概率为0.5%
D、该行AA维客户的韦约频率为0.5%
第8题
到达客户端，如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，应（)。
A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去
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第9题
对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访，可以了解客户的意见，确定客户网络的运行情况和业务使用情况，解答客户的问题，增进与客户的感情，从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度（)
是
否
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