是
否
第1题
第2题
A、总经理
B、DCRC专员
C、车间主管
D、客户
第3题
第4题
第5题
A、加强现场管理
B、增加人员
C、客户结束通话前,引导客户进行满意度评价
D、加强质检力度
第6题
第7题
第8题
A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价
B、负责要求客户在三包维修单上签字确认
C、对车辆采取防护措施,了解客户车辆情况
D、需要追加维修项目时,第一时间内征得客户的许可
第9题
A、向客户提供专业的技术咨询
B、出售服务、配件和附件
C、维修车辆
D、车辆修理后的完工检查
E、解释发票的内容并妥善地把车辆交还给客户
第10题
第11题
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