更多“下列关于提高邮政客服中心满意度采取的管理措施,说法正确的有()。……”相关的问题
第1题
简述邮政客服中心提高满意度的有效管理措施是什么?
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
点击查看答案
第2题
提高邮政客服中心服务水平SL,采取的管理措施有()。
A、合理排班和人员调配
B、加强培训
C、加强现场管理
D、流程梳理
点击查看答案
第3题
以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述错误的是()。
A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式
B、目前国内常用的电话监听方式分为三种:随机监听、电话录音、现场指导
C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型
D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
点击查看答案
第4题
邮政客服中心满意度的建议目标值为90%及以上。()
点击查看答案
第5题
邮政客服中心满意度的建议目标值为()及以上。
A、85%
B、90%
C、95%
D、98%
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
点击查看答案
第6题
加强培训可以提高邮政客服中心20秒人工接起率。()
点击查看答案
第7题
将邮政客服中心的资源与设备相搭配,是有效管理客服中心的关键步骤。()
点击查看答案
第8题
班务管理是邮政客服中心最基础的管理环节,是一个静态的管理过程。()
点击查看答案
第9题
邮政客服中心的管理规范包括现场管理制度、行为规范、服务规范和流程规范。()
点击查看答案
第10题
下列提高客户满意度的方法中正确的是?()
A、以产品为中心
B、管理客户关系
C、推出更多产品
D、交叉营销
点击查看答案