以下关于审核和修订电话调查记录的表述正确的有（)。

A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享

B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线

C、可实现灵活的呼叫管理和监控

D、可语音播报客户来电

A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性

B、适合各种市场调查研究

C、调查访问时间短，获得意见较有限

D、通过电话沟通容易产生信任感

A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成

B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器

C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能

D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上

A、人力资源管理、工资领取、统计和财会部门应相互独立

B、考勤记录与审批应相互独立

C、工资结算汇总表的编制与审核相互独立

D、工资保管与记录可以由一个人员担任

A、“实事求是”，是党的思想路线的实质和核心

B、调查研究是从从实际出发的中心一环，没有调查就没有发言权

C、理论联系实际，就是在实践中处理好理论和实践的关系

D、在实践中检验真理和发展真理，也是验证党的路线、方针、政策是否正确的唯一标准

A、以计算机电话集成技术为基础

B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作

C、服务范围已从最初的咨询和投诉，延伸到每一个客户的售前、售中、售后服务等

D、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织