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[单选]

()是一种顾问及其相关的客户服务。

A、确认服务

B、客户服务

C、咨询服务

D、信息服务

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更多“()是一种顾问及其相关的客户服务。……”相关的问题

第1题

服务顾问接到客户电话不需要全部要记录在《服务电话记录表》()

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第2题

服务过程中更换出来的配件太脏了,如果客户有要求才给客户看一下,然后服务顾问自行处理。()

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第3题

关于个人理财业务人员与一般产品销售人员,下列说法中,错误的是()。

A、商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

B、客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C、商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

D、如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

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第4题

客户需要添加燃油清净剂,服务顾问可以向客户推荐其它品牌的同质产品。()

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第5题

下列有关收入确认的表述中,正确的有()

A、广告制作佣金收入应在相关广告或商业行为开始出现于公众面前时确认收入

B、属于与提供设备相关的特许权收入应在设备所有权转移时确认

C、属于与提供初始及后续服务相关的特许权收入应在提供服务时确认

D、为特定客户开发软件的收入应在资产负债表日根据开发的完成程度确认

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第6题

下列关于理财顾问服务特点的说法中,错误的是()。

A、主体是商业银行

B、服务的目的是实现客户资产增值

C、是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议

D、是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理

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第7题

对于大事故车,事故服务顾问需2天左右要向客户汇报一下车辆维修进度。()

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第8题

商业银行的个人理财服务包括()。

A、财务分析服务

B、代理缴税服务

C、财务规划服务

D、资产管理服务

E、投资顾问服务

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第9题

银行从业人员向个人客户提供财务分析、财务规划的顾问服务时,需掌握的财务报表有()。

A、资产负债表

B、收入表

C、损益表

D、预算表

E、现金流量表

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第10题

客户经理为客户提供的服务可分为四个层次。其中,处于客户的期望值线下的服务层次是:()

A、基本服务

B、满意的服务

C、超值的服务

D、难忘的服务

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第11题

服务顾问可以随意检查储物箱和后备箱内的物品。()

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