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新销售平台关停清单里的本机来电：记录户主的身份证信息后为用户派单处理（派单说明：工单内记录户主本人的身份证件号码；若用户不提供，可注明为“用户不配合提供身份证信息，温馨提醒：派单时请建议用户换个联系号码，不要留本机。本机除了打10000号，其他的都不能使用。）（）
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第1题
星卡随心版用户来电反应被停机，先判断是否为附件“新销售平台关停清单”内号码。不是，则按照J星卡（随心版）内的反诈复机方式引导用户自助复机。（部分用户来电系统查不到信息，且无“星卡随心版”标识，可与用户确认是否在网上申请的电信号码，如是，也可按此流程执行）（）
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