下列属于文明规范服务明星的评选项目是（)

A、省级文明规范服务示范网点

B、省级文明规范服务明星

C、省级文明规范服务大堂经理

D、省级文明规范服务先进个人

A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐

B、获得全国(省)银行业协会“明星大堂经理”

C、四(五)星级柜员荣誉称号的一线工作人员

D、在全省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理

E、工作业绩突出、贡献度较高

A、单位或主要负责人及服务明星发生违法、违规行为，被有关部门查处的

B、发生各类案件及重大责任事故的

C、出现重大业务差错造成严重损失，被上级单位查处的

D、发生服务质量的重大投诉，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，情况属实的

A、环境和服务管理模块

B、柜员服务与效率模块

C、信息和大堂管理模块

D、消费者权益保护与社会责任履行模块

E、经营业绩和服务文化培育模块

A、尽职、尽责

B、创优、守纪

C、协作、为民

D、文明、创新

A、配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施

B、在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”

C、在醒目位置公示业务高低峰时段提示，公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话

D、在高柜营业网点必须配备窗口对讲机

A、二次搬运费

B、 文明施工费

C、 夜间施工费

D、 施工降水

A、存款取款一样服务;新老客户一样亲切

B、老人小孩一样帮助

C、生人熟人一样关心

D、定期活期一样接待

E、新钞旧钞一样热情

A、零存整存一样欢迎;金额大小一样热情

B、主币辅币一样整点;批评表扬一样接受

C、领导在不在场一样自觉

D、好钞破钞一样热情

A、厕所

B、垃圾站

C、有毒

D、有害

E、通风

A、环境保护

B、文明施工

C、安全防护措施

D、人工费

E、大型设备安拆