下列属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》考核模块的是（)

A、省级文明规范服务示范网点

B、省级文明规范服务明星

C、省级文明规范服务大堂经理

D、省级文明规范服务先进个人

A、单位或主要负责人及服务明星发生违法、违规行为，被有关部门查处的

B、发生各类案件及重大责任事故的

C、出现重大业务差错造成严重损失，被上级单位查处的

D、发生服务质量的重大投诉，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，情况属实的

A、以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点

B、以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象

C、树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守

D、加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献

A、尽职、尽责

B、创优、守纪

C、协作、为民

D、文明、创新

A、配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施

B、在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”

C、在醒目位置公示业务高低峰时段提示，公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话

D、在高柜营业网点必须配备窗口对讲机

A、绥化

B、哈尔滨

C、长春

D、伊春

A、存款取款一样服务;新老客户一样亲切

B、老人小孩一样帮助

C、生人熟人一样关心

D、定期活期一样接待

E、新钞旧钞一样热情

A、零存整存一样欢迎;金额大小一样热情

B、主币辅币一样整点;批评表扬一样接受

C、领导在不在场一样自觉

D、好钞破钞一样热情

A、审查批准银行业金融机构的设立

B、制定和执行货币政策

C、监督管理黄金市场

D、发行人民币，管理人民币流通

A、制定危险因素预防政策

B、改进服务与防护和提高公众及专业人员认识

C、深化口腔健康教育内容，扩大教育面

D、加强国际国内和各级部门间的合作

E、组织社区口腔健康促进示范项目

A、不准在营业室拨打(长时间应答)私人电话、抽烟、吃东西、打瞌睡、无精打采、东倒西歪、前仰后靠

B、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户以及与客户发生争执

C、不准利用工作之便，向客户吃、卡、拿、要、报

D、不准乱收手续费，向客户索取回扣、好处费、酬金、有价证券等

E、不准酒后上岗