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客户收到产品已超过7天若纠缠差价问题可以给客户进行返差价处理（）
是
否
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第2题
如客户购买的是商品形式，14天内用户未主动确认收货，则自动确认订单已核销。若客户购买的是优惠券形式，优惠券有效期内，需校验用户购买的券码进行核销，若未在有效时间内（7天）完成核销则自动退返至客户（）
是
否
第5题
客户通过平台购买了一件羽绒服，满足以下哪些条件可以申请无理由退货（）
A、客户收货后，已剪掉吊牌
B、客户仅试穿，包装吊牌均完整
C、签收后三天内，提交退货申请
D、客户选择7天无理由提交售后
第6题
处理刁难纠缠型客户的技巧是（)
A、重视用户的投诉，与用户建立信任沟通。
B、明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题。
C、迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉。
D、对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应。
第8题
法人客户房产按揭贷款中，若按揭房产为二手房的必须已办妥房产证（不动产权证)，产权明晰、公开交易，已使用年限原则上不超过（)年。
A.30
B.20
C.15
D.10
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.30
B.20
C.15
D.10
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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