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[判断]

上门后用户电话无人接听、关机状态时，以短信留言方式发送给用户，特殊情况下，如用户再次回电给售后人员要求当天上门的，请注意接听用户来电及时上门处理（）

是

否

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发布时间：2022-11-24

更多“上门后用户电话无人接听、关机状态时，以短信留言方式发送给用户，特殊情况下，如用户再次回电给售后人员要求当天上门的，请注意接听用户来电及时上门……”相关的问题

第1题

预约时若用户电话无人接听，要求给用户发短信给用户，并系统备注清楚，过2小时后，再次联系，连续3天多次联系，用户号码无人接听，可先报备中心，按实际情况取消订单（）

是

否

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第2题

电话号码或联系人错误、客户不在、电话无人接听或关机不属于网点收件环节涉及的问题件类型（）

是

否

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第3题

在服务违规类考核中，对外公布的服务电话2H内不同时间段三次联系均无人接听、关机、停机、无法接通等，可以按照电话无法接通处罚50元/次（）

是

否

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第4题

早上10点收到工单，连续拨打了两次客户电话均无人接听，接单选择预约上门时间为租客预约的最晚时间点。第二天在客户上门之前又连续拨打了两次客户电话无人接听，手机操作取消维修工单（）

是

否

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第5题

用户至营业厅要求办理套餐降低业务（协议已到期），首接部门接用户问题后立即联系网格核实维系，拨打涉及区域人员四次电话及发送易支撑单等均无人接听及响应回复，工作人员按用户要求受理了变更套餐（）

是

否

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第6题

跟进案件时，客户无人接听、无法接通或关机停机时，ERP系统内不需要做记录，以免记录太多，后续催收员不能第一时间看到（）

是

否

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第7题

女用户来电表示：机器之前出现漏水的现象，一直无人联系解决，电话保持畅通，无未接来电及短信，应跳闸上门不及时（）

是

否

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第8题

患者地址详细，致电患者无人接听，可以告知快递员安排上门投递（）

是

否

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第9题

派件时打客户电话无人接听，员工可给客户发条短信将快件存放快递柜（）

是

否

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第10题

因客户电话无人接听、空号等客户原因造成订单挂起/拒收，判责时只需要骑手提供通话记录即可判无责，无通话记录次数限制（）

是

否

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第11题

投递法院专递邮件时,收件人本人明确拒收的,应批注为:（)。
A.收件地址查无此人/单位
B.电话拒接长期无人接听
C.收件人本人拒收
D.电话有误

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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