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第1题
若客户自备生鲜类快件包装物料,收派员在收件时需要对托寄物内外包装进行检查,评估是否满足我司营运操作需求;若由我司提供包装,则需要按照总部营运中心操作部制定的《生鲜类快件包装指引》进行包装()
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第2题
开箱验货后,若由于快件损坏等异常原因,导致派送不成功,收派员应当在运单备注栏上注明情况,并由客户和收派员共同签字,客户拒绝签字的,收派员应当予以注明,并用手机APP做问题件信息和拍照上传,整理、清点货物并加固包装,再交给网点操作员()
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第3题
开箱验货后,若由于快件损坏等异常原因,导致派送不成功,收派员应当在运单备注栏上注明情况,并由客户和收派员共同签字,客户拒绝签字的,收派员应当予以注明,并用JMS系统做留仓原因代码上传,整理、清点货物并加固包装,再交网点操作员做留仓件处理()
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第4题
开箱验视:如客户要求先验货后签收,收派员需配合客户验视。支持开箱验货,可打开物流包裹的商品原包装进行验视,在验货过程中,收派员视线不得离开快件()
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第5题
关于生鲜类快件操作要求,收派员PDA/手机APP接收到收件任务,发现订单调派错误,应直接进入PDA/手机APP“收件任务”—“订单详情”—“异常登记”界面,问题件类型选择“订单调派错误”,提交异常报备()
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第6题
开箱验视:如客户要求先验货后签收,收派员需配合客户验视。支持开箱验货,可打开物流包裹的商品原包装进行验视,在验货过程中,收派员视线不得离开快件。所有收寄货物均需做到三个“100%()
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第7题
包装情况:收派员需现场检查包装,确保快件安全,如不符合寄递包装要求,需指导客户包装,如无法满足,需婉拒()
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第8题
收派员需检查包装及托寄物,如不符合包装规范,现场加固,物料原则上客户提供;如客户无物料,收派员需知会客户带回加固()
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第9题
如客户寄递生鲜类快件,静态路由超3D时效,正确操作为()
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第10题
收派员须检查包装机托寄物,如不符合包装规范,现场加固,物料原则上客户提供;如客户无物料,收派员须知会客户带回加固()
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