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员工小B承诺今天下午给客户回电话，担心自己忘记，就把客户手机号码.客户问题等信息记在便利贴上，贴在电脑上，小B做法没有问题（）
是
否
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更多“员工小B承诺今天下午给客户回电话，担心自己忘记，就把客户手机号码.客户问题等信息记在便利贴上，贴在电脑上，小B做法没有问题（）……”相关的问题
第1题
客户满意是指什么？（)
A、所有经销商员工每次用最高的标准来服务客户的承诺
B、客户给经销商打分数
C、提供较低的价格以满足顾客一直想买更便宜产品的愿望
D、建立市场占有率的短期战略
E、客户的忠诚度
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、所有经销商员工每次用最高的标准来服务客户的承诺
B、客户给经销商打分数
C、提供较低的价格以满足顾客一直想买更便宜产品的愿望
D、建立市场占有率的短期战略
E、客户的忠诚度
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第2题
某外贸公司经理咨询小交换机价格，经了解该公司有16人，打算通过小交换机总机功能转接电话，您会推荐以下哪种方案给客户（)
A、商务领航Ta方案
B、商务领航Xa方案
C、商务领航Tb方案
D、商务领航Xb方案
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A、商务领航Ta方案
B、商务领航Xa方案
C、商务领航Tb方案
D、商务领航Xb方案
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第5题
用户使用国际EMS承诺服务业务时，如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限，可通过下列（)渠道获得。
A、登录www.ems.com.cn查询
B、拨打11183呼叫中心咨询
C、拨打11185服务电话
D、向EMS客户服务中心咨询
第8题
有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（)
A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
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A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
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第9题
判断客户是否取得商品控制权时，企业应考虑的因素有()。
A、企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务
B、企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权
C、企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占用该商品
D、企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户
E、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分
第10题
某公司在安全文化建设过程中，明确了公司的安全价值观。安全愿景，安全使命和目标，声明在安全生产上投入足够的时间和资源。并传达给全体员工和相关人员，该公司的做法所体现的企业安全文化建设基本要素是（)。
A、行为规范与程序
B、安全事务参与
C、安全承诺
D、审核与评估
第11题
当客服代表需要查阅时间大约十分钟时，不应该采取的措施为（)。
A、放音乐给用户听，让用户在线等待
B、堵住耳麦，不让用户听到自己这边的任何声音
C、向用户说明情况，另行回复并尽早回拨
D、告知用户自己的工号，让用户过一段时间再打电话来询问结果
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