下列调整音量、语速的技巧中不正确的项是（)。

是

否

是

否

A、建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白。

B、建议应用中快速语速沟通，体现出客服代表急客户所急的感觉，但要注意话语的清晰度。

C、建议应用中速沟通，并巧设停顿，让客户考虑，并适时把握住解决问题的时机。

D、因客户情绪激动，故客服代表应该适当的交替运用好快中慢语速，这样还可以增加语言的清晰度和节奏感。

A、温和、友好、坦诚的声音能使客户放松，增加信任感，降低心理屏障

B、“三段式”的问候语，能给客户留下良好的第一印象

C、太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉

D、音高是由个人的声带特质先天决定的，这没有办法改变

A、 钢琴的音量与琴弦张力有关

B、 钢琴的音量与弦槌质量有关

C、 钢琴的音量与琴弦振幅有关

D、 钢琴的音量与弦轴板材质有关

A、处事从容

B、遇事沉着

C、说话简洁、音量小

D、遇事表情紧张

E、倾听中特别注意对方“弦外音”

A、本期发现的，与以前期间相关的非重大会计差错，只需调整发现当期与前期相同的相关项目

B、企业发现属于当期的会计差错，应当调整当期相关项目

C、本期发现的，属于非日后期间的前期重要差错，应调整发现当期的期初留存收益和财务报表相关项目的期初数

D、本期发现的，属于非日后期间的以前年度非重要会计差错，不调整财务报表相关项目的期初数，但应调整发现当期与前期相同的相关项目

是

否