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财富管理区为高价值客户提供专享服务的区域。该区域柜内区域由柜面经理值守，柜外区域由大堂经理或客户经理兼顾（）
是
否
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第7题
大堂经理的主要服务职责有（)
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务
B、维护网点的服务环境和正常营业秩序
C、为客户提供业务咨询服务
D、识别和发掘贵宾客户
E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
第8题
邮票个性化服务业务，是指使用（)，在个性化邮票所附的空白附票或整版邮票的边饰空白区域为客户提供服务的业务。
A、个性化专用邮票
B、其他由中国邮政集团公司批准使用的邮票
C、特种邮票
D、普通邮资明信片
第9题
客户的圆梦金当前可分期金额为10万元，固定额度为3万元，客户询问圆梦金有多少，以下说法正确的是（）
A、给到您的圆梦金有10万元
B、您的圆梦金当前可分期金额为10万元，其中超出本卡消费额度是我行为您调升的一次性分期专享固定额度
C、您的圆梦金当前可分期金额为10万元，其中超出本卡消费额度是我行为您调升的一次性分期专享临时额度，且优先使用
第10题
根据克利夫·鲍曼的“战略钟”理论，下列各项中属于失败战略的是()。
A、提高产品质量的同时，因规模经济降低成本
B、以非常高的价格为顾客提供更高的认可价值
C、在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变
D、在降低产品或服务认可价值的同时提高相应的价格
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