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[多选]
银行找到核心客户的时机包括（)
A、客户进网点时
B、客户填单时
C、客户等候时
D、客户办业务时
E、客户抱怨时
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第1题
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（)等多个渠道获知还款日。A、短信银行B、ATMC、POS
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和()等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和()等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
第2题
网点办理西联汇款业务时，下列操作合规的有（)。
A、多个客户使用一个身份证件，或一个客户使用多个身份证件办理业务。
B、填写汇款单据时，用网点电话替代客户电话。
C、填写汇款单据时，客户地址必须完整详细，包括省、市、街道、门牌等信息。
D、填写汇款单据时，用网点地址替代客户地址。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、多个客户使用一个身份证件，或一个客户使用多个身份证件办理业务。
B、填写汇款单据时，用网点电话替代客户电话。
C、填写汇款单据时，客户地址必须完整详细，包括省、市、街道、门牌等信息。
D、填写汇款单据时，用网点地址替代客户地址。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第8题
如果对公客户开户账号对应的核心客户号已经开通网上银行,可是客户希望使用该账号再单独开设新的网银系统,应当在1233£网上企业银行登记)交易时选择3£特殊开户,系统将为该客户产生开头的网银客户号（)
A、66
B、08
C、88
D、99
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、66
B、08
C、88
D、99
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第10题
网点柜员受客户无密码存折交易时刷磁失败，则在验证存折为真实有效、核实证件无误时，在（)为客户办理“随机换折”业务。
A、开户网点
B、县市内任一网点
C、省内任一网点
D、全国任一网点
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、开户网点
B、县市内任一网点
C、省内任一网点
D、全国任一网点
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第11题
网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下_____________、___________或___________情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。
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