A、电话回访
B、短信链接
C、官方微信
D、面唔回访
第2题
A、客户可以在官方微信:微回访—回访成功列表—查看结果
B、客户可以在泰康APP:保单回访——已回访列表
C、代理人:泰行销—进度查询—新契约回访进度
D、既然客户表示已经操作完毕了,可以放心,代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了
第3题
A、一天24小时电话维护
B、针对新客户,我们可以通过电话/微信回访
C、在线上讲房时会有很多细节没有提到,那通过微信/短信可以回访
D、为了不骚扰客户,客户什么时间有需求,我们再积极跟进回访
第4题
A、人脸识别通过
B、投保人绑定官方微信
C、保单状态为有效,签收日期大于等于保单生效日
D、客户已完成微回访或电话回访
E、代理人在家园中已进行保单送达确认
第6题
A、回访主要包括:新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目
B、附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后,需要进行回访
C、客户保单主险保费高于50万,需分公司进行回访
D、目前所有分公司均已开通微信回访