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如果业户有不满意的地方(合理的要求),应及时进行整改直至业户满意为止()

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第1题

有城市集中供暖系统的,根据城市供暖系统管理法规执行,如需改动,需由根据地方规定由相关单位进行,业户可以私自改动()

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第2题

物业管理服务不满意率在本标准的术语和定义业户对物业服务中心服务态度和服务质量持不满意与很不满意态度的人数占征询人数的比例()

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第3题

对于投诉的夜壶,业户评价一般或不满意的,升级到()进行二次处理,仍不满意的,升级到地区物业公司品质分管领导处理,完成处理后方可结案销单

A、客服部负责人

B、维修部负责人

C、秩序部负责人

D、物业服务中心负责人

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第4题

如设备运行产生的噪音或振动影响毗邻业户,应采取降噪、减震等措施,符合国家相关环保要求()

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第5题

与客户电话沟通时,如果客户有说得不对的地方,应及时打断对方,以作纠正()

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第6题

项目集中供暖的,根据设备类型要求,对户内供暖设备的接入以及改造要求进行说明,在《装修审批要点》中要明示并对物业服务中心相关人员进行培训,《装修指南》有明确要求,并在装修沟通中特别提示业户及装修施工单位()

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第7题

金融机构如果或者有合理理由怀疑客户或者其交易对手与我国司法机关、国务院有关部门和机构发布的恐怖组织、恐怖分子名单相关,金融机构在按规定向中国反洗钱监测分析中心和中国人民银行当地分支机构提交可疑交易报告的同时,可继续办理业务我国法律和行政法规规定或者司法机关、国务院有关部门和机构依法要求金融机构不得继续办理业务的除外()

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第8题

在后续服务中同样要注意服务礼仪,后续服务内容很多,只要是客户不满意或尚未满足的地方,都应是后续服务的内容。()
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第9题

关于抗癫痫药物合理使用的说法,正确的有()

A、抗癲痫药物规律服用半年后,如无发作方可停药

B、服用感冒药时,为避免药物相互作用应暂停抗癫痫药物

C、如果发作频繁,应在医生指导下增加药量或更换药物

D、抗癫痫药物半衰期长,均可一日一次给药

E、治疗期间应定期复査血常规与肝功能

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第10题

注册会计师在确定函证对象后,如果管理层不同意对某函证对象进行函证,下列各项中,错误的是()。

A、如果管理层的要求合理,则应当实施替代审计程序

B、如果管理层的要求合理,且无法实施替代审计程序,则应视为审计范围受到限制

C、如果管理层的要求合理,可以不实施替代审计程序

D、如果管理层的要求不合理,且无法实施替代审计程序,则应视为审计范围受到限制

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第11题

根据《汉堡规则》规定,如果承运人或代期签发提单的其他人,得知或有合理怀疑提单中所载的有关货物的一般性质、主要标志、件数或包数、重量或数量等事项,并不能准确地表示其实际接管的货物,或者在签发“已装船提单”时,上述各项内容并不能准确地表示已经装船的货物().
A . 可以根据托运人的申报签发提单
B . 应不签发提单,并要求托运人解决有关疑点
C . 在提单中做出保留,说明这些不符之处、怀疑的根据或无合理的核对手段等
D . 可在提单上对上述内容不做作任何批注

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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