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客户来电要求取消“裸机”活动，需值班经理上函，公司审批后才能操作中止（）
是
否
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更多“客户来电要求取消“裸机”活动，需值班经理上函，公司审批后才能操作中止（）……”相关的问题
第2题
客户15853163089来电表示因安装不及时要求取消昨日刚申请的小微宽带，生效时间：2037-01-0100:00:00，受理流水：531200819910767376，受理类型：产品变更，受理渠道：代理商，操作员：尹海燕（aa2ab01e），可为其转接家庭宽带营销专席协助取消（）
是
否
第3题
对于停机等紧急业务，首先需严格按照流程进行逐步处理，主动联系处理人员进行加急处理，值班经理需及时查看便签或邮件等，对于需值班经理协同处理的问题在规定时间内回访处理，确保客户问题得到有效解决（）
是
否
第5题
客服顾问仅对在10000/10001号操作挂失的用户号码进行取消挂失，系统能够判断是否为客户挂失时的来电号码，如不是挂失时的来电号码，则系统提示不能解挂。（现测试有部分号码提示无法受理，已报系统故障。在系统故障未恢复前，由前台在线核实用户呼入轨迹，如符合在10000号解挂要求，可提交答疑台支撑处理。）（）
是
否
第10题
客户套餐中有两个协议消费，优选号码协议消费和VIP包专用120元合计费（除代收）协议消费（停机照收），客户要求取消协议消费时，需告知VIP协议消费可以取消，但是取消后优选号码协议正常收取（）
是
否
第11题
客户不小心取消订单要求取消拦截继续配送是否可以满足（）
A、对接iPhone支撑备注需要继续配送即可
B、对接支撑确认订单状态（是否显示拦截）
C、需告知客户一经取消无法撤回，拦截失败会继续进行配送，如已拦截会退回到仓库发起退款
D、建议客户重新下单
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