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公司的管理理念是以用户为中心,以绩效为本,以奋斗为先()

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第1题

关于管理的人本原理说法正确的是()。

A、管理是以人为中心的

B、管理是为人服务的

C、管理是为了实现人的发展

D、管理包括通过提供产品为之服务的用户

E、管理只包括组织内部、参与组织生产经营活动的人

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第2题

发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分,“以客户为中心”是其共同的理念,关于其业务线,下列表述正确的是()。

A、个人客户的基础金融服务由零售业务负责

B、公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责

C、公司客户的高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责

D、个人客户的高端金融服务由财富管理业务负责

E、金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务

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第3题

全面质量高管理(TQC)是以患者为中心,以全员参与为基础,以致力于满足内部及外部顾客需要,以及建立可持续改进体系为目的质量管理方法()

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第4题

全面质量高管理(TQC)是以患者为中心,以全员参与为基础,以致力于满足内部及外部顾客需要,以及建立可持续改进体系为目的质量管理方法()

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第5题

阳光的绩效管理目标是建立既以责任成果为导向,又注重过程管理的绩效管理体系,落实企业战略目标与管理重点,不断强化与提升公司市场竞争力()

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第6题

企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。

A、外部机构培训

B、组织内部讨论

C、社会舆论

D、领导人

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第7题

客户满意度调研的核心是()。

A、以客户为中心的组织

B、对竞争对手的相应绩效指标进行分析

C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求

D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因

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第8题

以项目为中心的服务力是公司职能管理成熟的标志()

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第9题

以客户为中心的服务理念就是要满足客户全部的要求()

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第10题

市场调查是以()为中心,从企业传送到用户手中的一切有关生产经营活动的调查。
A、消费者需求
B、市场需求
C、家庭需求
D、企业需求

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第11题

销售顾问的业务能力主要表现为()

A、以客户为中心的营销理念

B、以适当的方法和技巧来满足客户的需要

C、具有丰富的专业知识

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