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无头件是指需退回寄件网点的快件()

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第1题

”作废件“是指寄件网点与寄件客户协商后,在JMS系统中确认需要作废的快件()

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第2题

“货未到齐“是指寄件网点与寄件客户协商后,在JMS系统中确认需要作废的快件()

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第3题

转运中心、集散点或派件网点接到收件客户或问题件原因产生退、转件需求时,需要在JMS中登记问题件反馈到寄件网点后才可以操作申请退回、转寄()

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第4题

破损问题件上报完毕后,寄件网点24小时内有规范回复,按照回复内容处理;未有效回复,快件有剩余可中转价值的,须在最近班次继续操作中转()

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第5题

收件人要求修改地址转寄的快件,寄件网点须在登记方问题件通知后24小时内针对问题件内容进行核实,并回复明确处理意见(暂放、收到等信息属无效回复),否则登记方可按收件人要求转寄,因此产生的任何责任,由寄件网点自行承担()

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第6题

”超标件“是指寄物长/宽/高三边总和、单边长度或计费重量超出公司目前限制收寄范围的快件()

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第7题

集包网点发往分拨中心,分拨中心到件大包完好无损,拆包发生快件损坏,责任由()承担

A、寄方网点

B、派方网点

C、分拨中心

D、集包方

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第8题

“催件”是指客户或寄件网点查件,提醒操作环节加急处理()

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第9题

一票多件的一单送另一单退时,退回的需换单退回,费用由派送网点承担()发件网点承担

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第10题

收件人要求改地址,寄件网点24H内无回复或无明确回复,可以按收件人要转寄()

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第11题

快件到了派件公司因为超区、无网点原因没有派送,可以先跟收件人协商,建议客户自提;如果收件人不同意自提,登记成超区/无网点,责任公司给发件公司()

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