是
否
第3题
第9题
A、在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题
B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
D、物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断
E、在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
第10题
A、私募基金募集机构柜台摆放私募基金产品介绍折页,供客户取阅
B、私募基金募集机构网站公告私募基金说明书,投资人可以通过网站进行查阅
C、在私募基金募集机构某网点外的LED屏幕滚动播放私募基金信息
D、私募基金募集机构组织产品推介会,参会人均经过身份确认