更多“打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上()……”相关的问题
第1题
住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看()。
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第2题
客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管。()
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第3题
清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。()
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第4题
每完成一个服务项目,让客人(),主动争求客人意见。
每完成一个服务项目,让客人(),主动争求客人意见。
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第5题
西餐服务主盘时,要准确地按照()为客人服务,不能再次询问客人。
A、先主后宾
B、订单
C、客人答复
D、先男后女
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第6题
若客人到达而无空位,商请客人在休息室等候,并告知客人大致()时间。
若客人到达而无空位,商请客人在休息室等候,并告知客人大致()时间。
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第7题
服务员同客人交谈时,不随便谈论长者,名人、本单位领导及同事们私生活。()
服务员同客人交谈时,不随便谈论长者,名人、本单位领导及同事们私生活。()
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第8题
为客人电烟时,火机离开客人的香烟约()厘米。
A、5
B、10
C、15
D、20
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第9题
正式营业前准备好为客人服务的各种()。
正式营业前准备好为客人服务的各种()。
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第10题
服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。
A、北京话
B、普通话
C、自己本地方言
D、模仿客人的语言
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