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顾客购买7天之内的商品，要是对我们的商品不满意，即可参照退换货原则予以退换货处理，以下商品除外烟酒、贴身衣物、药品、音像制品（）
是
否
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第2题
商业用房容量分析主要是确定商业用房所经营的商品和劳务准备面对的潜在顾客特征和规模，经常涉及的方面包括()。
A、潜在顾客的收入水平和消费支出水平及变动趋势分析
B、潜在顾客对此前确定的拟经营商品和劳务
C、潜在顾客的消费频率、消费额、顾客最关注因素
D、潜在顾客的人口统计特征和行为特征
E、潜在顾客拟消费的市场区域范围
第3题
关于顾客购买心理的分类，下列说法正确的有()。
A、理智型是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货
B、求新型是指追求时尚与款式，往往不问价格、质量
C、选价型是指注重商品性能和质量，讲究物美价廉
D、求名型是指崇拜名牌产品，对价格高低并不过多考虑
E、习惯型是指形成一种使用某种商品的习惯。
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