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[单选]
从呼叫中心的技术发展阶段来看，下列关于第三代呼叫中心的说法错误的有（)。
A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差
B、提高客户的满意度
C、采用通用软硬件平台，造价较高
D、不同系统间的互通性都得到了加强
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第1题
从呼叫中心的技术发展阶段来看，下列关于第三代呼叫中心的说法正确的是（)。
A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差
B、采用专用的硬件平台及个性化的软件
C、服务的信息量大大增加，使系统扩容升级困难
D、支持虚拟呼叫中心功能
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差
B、采用专用的硬件平台及个性化的软件
C、服务的信息量大大增加，使系统扩容升级困难
D、支持虚拟呼叫中心功能
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第2题
以下关于呼叫中心的表述错误的是（)。
A、以计算机电话集成技术为基础
B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作
C、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织
D、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、以计算机电话集成技术为基础
B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作
C、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织
D、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作
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第4题
下列关于税法特点的叙述，正确的有()。
A、从立法过程来看，税法属于制定法
B、从立法过程来看，税法属于习惯法
C、从法律性质来看，税法属于义务性法规
D、税法属于义务性法规，是指税法没有规定纳税人的权利
E、从内容看，税法具有综合性
第10题
下列关于资金的时间价值的理解错误的是（)。
A.把资金作为投资，由于资金的运动可得到一定的收益和利润
B.资金的时间价值可理解为不同时间发生的等额资金在价值上的差别
C.从投资者的角度来看，资金时问价值的大小只取决投资收益率
D.从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃现期消费的损失所应作的必要补偿
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A.把资金作为投资，由于资金的运动可得到一定的收益和利润
B.资金的时间价值可理解为不同时间发生的等额资金在价值上的差别
C.从投资者的角度来看，资金时问价值的大小只取决投资收益率
D.从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃现期消费的损失所应作的必要补偿
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第11题
小丽认为《悲惨世界》的男主人公冉阿让是一个好人，因为他乐善好施，并且收养了孤女珂赛特。对此，小红反驳道，“可是他不仅偷东西，还试图越狱，电视上说违法犯罪的人都是坏人”。但是小丽不以为然，因为她认为善良是最重要的品质，她不会因为别人的评价而改变自己的观点。以下说法正确的是？
A、从认知行为治疗的角度来看，小丽具有僵化的思维模式
B、从咨客中心疗法的角度来看，小丽和小红拥有相同的“内部参照体系”
C、从咨客中心疗法的角度来看，小丽是一个“功能良好的人”
D、从认知行为治疗的角度来看，小红在上述对话中展现出了“投情”
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