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[判断]
营业员应根据产品的特点、客户购买心理等实际情况，选择演示的最佳时机。如果是新产品，为了满足客户的好奇心，可以先演示再讲解；若客户对产品没有兴趣或很熟悉，则不要急于进行讲解，而是找到客户最关心的问题，再进行演示或推介（）
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更多“营业员应根据产品的特点、客户购买心理等实际情况，选择演示的最佳时机。如果是新产品，为了满足客户的好奇心，可以先演示再讲解；若客户对产品没有兴……”相关的问题
第2题
客户投诉就是当客户购买通信公司的产品或服务时，对产品本身和公司的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此产生了抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户的投诉。（)
是
否
第5题
在销售过程中，由于客户或公司销售等各种原因，需要退货、换货的。销售人员应根据产品名称、规格型号、注册证号、商标、生产批号等信息对退换货产品进行鉴别，是否是本公司销售的产品，如不是本公司销售的产品，不予退、换货（）
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否
第6题
陈列是在了解产品、市场需求以及顾客习惯的基础上，结合视觉美学、顾客购物心理与商业需求，通过店铺布局以及产品展示，引导顾客动线、吸引顾客停驻，辅助其他手段将产品的外观、性能、特征、价格等信息传达给顾客，从而促进顾客的购买，并加深品牌形象（）
是
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第8题
用户在全翼平台完成消费后，引导用户点击“确认收货”，进行确认，同时输入支付密码，这时营业员就要核对购买的货物与实际是否一致，确认一致后将货物交给客户，否则会影响用户收款,此说法是否正确（）
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