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下班时,可婉转的提示顾客说:“已经送宾了,明天有时间再过来好好选吧”()

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更多“下班时,可婉转的提示顾客说:“已经送宾了,明天有时间再过来好好选吧”()……”相关的问题

第1题

截流过程中,与顾客距离大于5米时,较好的截流举措是()

A、面对顾客,进行喊宾,说出门迎话术

B、观察顾客动向,身体呈现迎接顾客状态,靠侧边,准备拦截

C、让出入客通道,手势指引顾客进店

D、顾客还远,静静地等待顾客走近

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第2题

顾客购买后,要送宾顾客到店门口()

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第3题

送宾环节不可做的有:线下接待新顾客冷落买完单的顾客()

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第4题

收银整体流程为指引顾客买单、询问顾客、唱收唱付、微笑送宾()

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第5题

收银整体流程为指引顾客买单、询问顾客、唱收唱付、微笑送宾()

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第6题

顾客买单后,导购没必要送宾,应快速回到卖场进行销售()

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第7题

客户打电话给10000号寻找本部门的某位客服代表时请选出正确的表达方式。()

A、“对不起,她现在已经下班了,请问您有什么可以帮您?”

B、“您好,她下班了,你有什么事吗?”

C、“很抱歉,她已经下班了,你过会再打来吧。”

D、“您好,她已经下班了,应该会在下午回来,你直接联系她的小灵通吧。”

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第8题

当顾客投诉食品中有异物时,顾客终于接受了退餐的建议,表示满意。因为事情已经当场解决,故管理组后续就可以将产品废弃了。()
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第9题

小明下班回到家后,想起来今天上午承诺客户下午给他回电话的,但是现在已经下班了,就在家里用私人手机给客户回电话,给客户解决业务问题,小明的做法没有错误()

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第10题

顾客发送“我的这个冰箱维修问题还没解决,你今天不要下班了,你要给我解决好。”客服回复“好呀,那你付我加班费啊”。请问客服的这种说法是否正确()

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第11题

顾客抱怨有时发动机熄火。但修理工试车时未能再现故障,考虑到可能的原因而更换了零件。因此为了保持顾客对修理厂的信任,仅仅对顾客说故障解决了就可以了,而没有必要进行过多的解释()

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