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邮政客服中心管理人员应认真分析各项运营数据，正确运用分析结果，做好客服中心的目标落实、员工培训、人员调配以及流程优化等方面的工作。（)
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更多“邮政客服中心管理人员应认真分析各项运营数据，正确运用分析结果，做好客服中心的目标落实、员工培训、人员调配以及流程优化等方面的工作。（)……”相关的问题
第1题
以下不属于邮政客服中心安全生产管理内容的是（)。
A、未经批准严禁登陆互联网
B、系统出现故障应及时通知相关部门进行处理
C、定期备份客户资料等信息确保数据安全
D、工作区域禁止喧哗、打闹
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、未经批准严禁登陆互联网
B、系统出现故障应及时通知相关部门进行处理
C、定期备份客户资料等信息确保数据安全
D、工作区域禁止喧哗、打闹
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第2题
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是（)。
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解
B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度
C、全神贯注的去倾听
D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解
B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度
C、全神贯注的去倾听
D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
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第5题
以下关于邮政客服中心人员排班原则表述错误的是（)。
A、排班应注意按各时段话务量安排相应人员
B、员工的平均周工作长不超过42小时
C、每个班次要考虑到员工的生理及心理承受能力
D、保持一定数量的员工为应急人员，以备突发情况的发生
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A、排班应注意按各时段话务量安排相应人员
B、员工的平均周工作长不超过42小时
C、每个班次要考虑到员工的生理及心理承受能力
D、保持一定数量的员工为应急人员，以备突发情况的发生
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