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营销是关注别人你需要什么，推销是告诉别人我有什么（）
是
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第2题
在早期沟通的哪个阶段中，孩子与他人沟通互动的回合数会慢慢增加，而且越来越多地使用有意识沟通方式。他们渐渐地通过指着某件东西来告诉别人他们想要什么，并且渐渐地开始与他人进行短回合的双向沟通（)
A、自我沟通阶段
B、索取者沟通阶段
C、早期沟通者阶段
D、互动沟通阶段
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
下列哪种情况，是违反了“首问负责制”原则的（)。
A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人
B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人
B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第7题
基督教对“己所不欲、勿施于人”的阐述是()。
A、你不要别人对你做的事，就不要对别人做
B、你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待人
C、对待此世的一切生灵，应该像自己想要得到的对待那样
D、在我为不喜不悦者，在人亦如是
第9题
当客服代表接到了骚扰电话，错误的控制自己情绪的方法有（)。
A、告诉自己“不能用自己的心情为别人的错误买单”
B、对自己说“我要用一如既往的热情为下位客户服务”
C、这是他骚扰者的错误，不要因为别人的错误生气
D、沉默是金
第11题
下列关于推销观念和营销观念的说法正确的有()。
A、营销观念的焦点是顾客需要
B、推销观念的焦点是现有产品
C、营销观念采取的手段是推销和促销
D、推销观念的出发点是市场
E、推销观念的目的是通过销售获得利润
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